Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Konto‑Verifizierung, Einzahlungs‑ und Auszahlungsfragen sowie bei Störungsmeldungen schnell und zuverlässig. Bei komplexeren Fällen arbeiten wir mit den zuständigen Abteilungen zusammen, damit Ihr Anliegen zeitnah gelöst wird. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten und gegebenenfalls ID‑Dokumente bereit. Wir sind für Sie da.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Live-Chat & E-Mail (Schnelle Hilfe bei Konto- und Technikfragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Schriftliche Anfragen und Rückmeldungen (Bitte Kundennummer angeben; Antwortzeiten variieren) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Partnerprogramm und Provisionsfragen (Details per E-Mail) |
| Telefon | +49 30 4265 1839 - Telefonische Unterstützung (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat: 24/7 - Telefon: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail an [email protected]. Bitte geben Sie einen aussagekräftigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) an, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können. Senden Sie wenn möglich gleich relevante Unterlagen (z. B. Scans, Ausweiskopien) und bevorzugte Rückrufzeiten mit.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie oft schon wenige Stunden später eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, etwa zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall sowie von externen Stellen ab. Wir danken für Ihre Geduld.
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig. Teile uns bitte Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website mit, wir lesen jede Nachricht sorgfältig und prüfen sie, um Service, Bedienbarkeit und Angebote stetig zu optimieren. Deine Hinweise helfen, Fehler zu beheben, Abläufe zu vereinfachen und neue Funktionen zu priorisieren. Vielen Dank für deine Unterstützung.